Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Millie & CO, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter et initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
Conditions d'admissibilité
Pour être admissible à un retour, l'article doit être :
- Non utilisé et dans son état d'origine
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné de la preuve d'achat
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : articles en solde, cartes-cadeaux, articles personnalisés ou sur mesure, et articles montrant des signes d'utilisation.
Comment initier un retour
Contactez-nous à ateliermillieanco@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous répondrons dans les 48 heures avec les instructions à suivre.
Frais de retour
Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou endommagé.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par courriel. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à ateliermillieanco@gmail.com en joignant des photos du dommage. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.