Livraison et retours

Conditions d'expédition 

La livraison de nos articles Millie & CO:

  • Livraison : 10 $ partout au Canada
  • Gratuite dès 150 $ d'achat*

*La livraison gratuite s’applique aux commandes admissibles de 150 $ et plus. Certains articles surdimensionnés, notamment les paniers et les luminaires, peuvent être soumis à des frais de livraison supplémentaires de 19,95$.

Pour les articles provenant de nos marques partenaires, les frais de livraison peuvent varier selon le fournisseur et le produit. 

Frais de livraison : Les frais d'expédition finaux sont calculés automatiquement à l'étape du paiement (checkout) en fonction des différents articles présents dans votre panier.

 

Délais de livraison

Les produits Millie & CO sont généralement livrés dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Pour vous offrir une sélection de produits encore plus variée, nous collaborons également avec des fournisseurs partenaires de confiance. Si votre commande comprend des articles provenant de ces partenaires, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et arriver à quelques jours d'intervalle.

Soyez assuré que chaque article est en route vers vous. Si vous avez la moindre question concernant votre commande, notre équipe est toujours heureuse de vous aider.

Autres marques partenaires : Les délais spécifiques de chaque créateur sont indiqués directement sur la fiche de chaque produit. Nous vous invitons à les consulter avant de valider votre panier.

Informations importantes :

Suivi de commande : Dès que l'un de nos partenaires expédie votre colis, vous recevez automatiquement un numéro de suivi par e-mail pour suivre son acheminement.

 

Articles en précommande

Certains articles offerts sur notre boutique peuvent être disponibles en précommande. Le délai estimé est indiqué sur la fiche du produit au moment de l’achat.

Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la production, la disponibilité ou les délais de livraison de nos fournisseurs. Un retard indépendant de notre volonté peut donc occasionnellement survenir.

Si un changement important au délai prévu devait se produire, nous communiquerons avec vous afin de vous en informer.

Lorsqu’une commande comprend des articles disponibles immédiatement et des articles en précommande, l’expédition peut être effectuée séparément selon la disponibilité des produits.


Politique de retour – Millie & CO

Chez Millie & CO, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions générales de retour applicables à vos achats.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter afin d’initier un retour.

Conditions

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Les articles en solde ou en promotion finale ne sont pas éligibles au retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • Article endommagé ou défectueux : Millie & CO couvre entièrement les frais de retour et procède au remplacement ou au remboursement complet.
  • Mauvais article reçu : les frais de retour sont à notre charge.

Procédure

Contactez-nous à ateliermillieandco@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons dans les 2 à 3 jours ouvrables avec les instructions de retour.

Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Note importante

Certains articles proviennent de fournisseurs partenaires et peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques. Ces conditions vous seront communiquées au moment de votre demande de retour.

Disponibilité des articles en précommande

Les articles offerts en précommande sont commandés spécialement auprès de nos fournisseurs. Bien que nous vérifiions leur disponibilité au moment de la mise en ligne, il peut exceptionnellement arriver qu’un article devienne indisponible avant que notre commande puisse être confirmée. Dans cette situation, nous communiquerons avec vous rapidement afin de vous proposer, selon votre préférence, un nouveau délai, un article de remplacement ou un remboursement intégral.

Vous avez des questions? Besoin d'un conseil déco? Une demande particulière? Écrivez-nous, il nous fera grand plaisir de vous aider dans vos recherches!

Vous pouvez nous rejoindre également par courriel au ateliermillieandco@gmail.com